本发明提供了一种电力营销多渠道客户服务系统，包括共享服务中心、安全服务组件；所述共享服务中心部署在信息内网环境中；所述安全服务组件包括互联网与信息外网之间的防火墙以及信息外网与信息内网之间的安全隔离设备；所述安全服务组件，用于实现信息内网与信息外网之间的信息穿透和文件穿透。保证了电力营销多渠道客户服务系统的网络穿透安全性。