本申请提供一种网络故障诊断方法、装置及存储介质，包括接收Web客户端发送的获取网络运营商信息、递归域名系统的IP以及内容分发网络节点的IP的请求，请求中包括Web客户端的随机子域名；根据Web客户端的随机子域名查找数据库中的Web客户端的IP和递归域名系统的IP；根据Web客户端的IP查找Web客户端对应的网络运营商信息；根据Web客户端的IP请求权威域名系统获取Web客户端访问的内容分发网络节点的IP；将Web客户端对应的网络运营商信息、递归域名系统的IP以及内容分发网络节点的IP发送给Web客户端，以使Web客户端进行网络故障诊断。