本发明提供了一种问题语音的检测方法和装置，涉及数据处理的技术领域，包括：获取客服终端发送的待检测通话录音；将待检测通话录音转换为文本信息，得到目标文本信息；对目标文本信息进行解析，得到目标文本信息的关键词和/或属性数据；基于关键词和/或属性数据，确定待检测通话录音的录音类型，其中，录音类型用于确定待检测通话录音是否为问题语音，解决了现有技术中问题语音需要通过人工质检才能够检测出，检测效率和准确率低技术问题。